IT-Notdienst für alle technischen Belange

Technische Ausfälle und kritische Störungen können jederzeit auftreten und erhebliche geschäftliche Folgen haben. Unser 24/7 IT-Notdienst sorgt dafür, dass Sie in solchen Situationen nicht alleine sind. Wir reagieren schnell, analysieren professionell und lösen Probleme effizient.

Mit jahrelanger Erfahrung in der Entwicklung und dem Betrieb komplexer IT-Systeme verstehen wir die Dringlichkeit technischer Notfälle. Unser Notdienst-Team ist spezialisiert auf die schnelle Behebung kritischer Probleme – von Serverausfällen über API-Störungen bis hin zu Sicherheitsvorfällen.

Unsere Notdienst-Leistungen

🖥️

Server-Notfälle

Schnelle Hilfe bei Serverausfällen, Performance-Problemen, Überlastung und kritischen System-Fehlern. Wiederherstellung der Verfügbarkeit mit höchster Priorität.

🔌

API-Störungen

Sofortige Analyse und Behebung von API-Ausfällen, Schnittstellenproblemen, Timeout-Fehlern und Verbindungsstörungen zwischen Systemen.

🌐

Website-Notfälle

Dringende Unterstützung bei Website-Ausfällen, kritischen Bugs, Performance-Einbrüchen und allen Problemen, die Ihre Online-Präsenz beeinträchtigen.

🗄️

Datenbank-Probleme

Notfall-Support bei Datenbank-Ausfällen, Korruptionen, Performance-Problemen und kritischen Datenbankfehlern mit schneller Wiederherstellung.

🔒

Sicherheitsvorfälle

Sofortige Reaktion auf Sicherheitsbedrohungen, verdächtige Aktivitäten, Hackerangriffe und andere sicherheitskritische Vorfälle.

🛒

E-Commerce Notfälle

Kritische Unterstützung bei Checkout-Problemen, Zahlungsausfällen, Bestellsystem-Fehlern und allen Störungen, die den Verkauf beeinträchtigen.

Unsere Reaktionszeiten im Notfall

Zeit ist bei technischen Notfällen entscheidend. Deshalb garantieren wir klare Reaktionszeiten basierend auf der Priorität Ihres Vorfalls:

Garantierte Reaktionszeiten

🔴 Kritisch (System komplett ausgefallen) 15 Minuten
🟠 Hoch (Erhebliche Beeinträchtigung) 30 Minuten
🟡 Mittel (Teilweise Beeinträchtigung) 60 Minuten

Was Sie bei einem Notfall tun sollten

Um eine schnelle und effektive Problemlösung zu gewährleisten, befolgen Sie diese Schritte:

  • Rufen Sie uns sofort an: Kontaktieren Sie unsere Notfall-Hotline unter 05062/3029590
  • Beschreiben Sie das Problem: Teilen Sie uns mit, was ausgefallen ist und welche Auswirkungen dies hat
  • Nennen Sie die Priorität: Ist das System komplett ausgefallen oder nur teilweise beeinträchtigt?
  • Bewahren Sie Ruhe: Unser Team übernimmt ab jetzt und kümmert sich um die schnelle Lösung
  • Halten Sie Zugangsdaten bereit: Für eine schnelle Fehleranalyse benötigen wir ggf. Zugriff auf betroffene Systeme

Warum unser IT-Notdienst?

Unser Notdienst-Team besteht aus erfahrenen Entwicklern und System-Administratoren, die komplexe technische Probleme unter Zeitdruck lösen können:

  • Erfahrung mit allen gängigen Technologien und Plattformen
  • Direkter Draht zu unseren Entwicklern – keine langen Kommunikationswege
  • Schnelle Fehleranalyse durch fundierte technische Expertise
  • Pragmatische Lösungen mit Fokus auf schnelle Wiederherstellung
  • Detaillierte Dokumentation aller Vorgänge und Maßnahmen
  • Follow-up Analyse zur Vermeidung zukünftiger Vorfälle

Technische Expertise für jeden Notfall

Unser Notdienst-Team verfügt über umfassende Kenntnisse in:

  • Server-Administration (Linux, Windows, Cloud-Infrastruktur)
  • API-Entwicklung und Schnittstellenmanagement
  • E-Commerce-Plattformen (Shopify, WooCommerce, Magento, Shopware)
  • Datenbank-Systeme (MySQL, PostgreSQL, MongoDB, Redis)
  • Web-Technologien (PHP, Node.js, Python, React, Vue.js)
  • DevOps und Deployment-Prozesse
  • IT-Sicherheit und Incident Response